适老化及无障碍支付将是互联网改革的一个方向



12月25日,工业生产和信息化管理处处长科长刘烈宏公布,国家工信部将于2020年1月起开展历时一年的“互联网运用适老化及无障更新改造专项整治”,切实处理老年人、伤残人等特殊群体在应用互联网等智能技术时碰到的艰难,第一批将优先选择促进8类别115家网址、6类别43个APP开展适老化及无障更新改造。
第一批适老化及无障更新改造APP名册中,包含腾讯新闻、微博等资讯新闻产品,也是有手机微信、QQ等社交媒体通讯工具,也有淘宝网、京东商城、抖音短视频、百度搜索等日常生活买东西产品,及其支付宝钱包、百度地图导航、滴滴快车、叮当快药等金融业、交通出行、诊疗行业APP。
专项整治计划方案强调,对于老年人,要发布大量具备字体大小、大图标、高对比度字等作用特性的商品,激励大量公司发布页面简易、操作便捷的页面方式,完成一键操作、文字键入提醒等多种多样无障作用。提高家乡话鉴别工作能力,便捷不容易普通话水平的老年人应用智能产品。
对于视力障碍人士,促进网址和手机上APP与读屏软件搞好兼容,处理"短信验证码"操作艰难、按键标识和图片不能读的难题。促进企业设计产品研发智能化导盲技术性和作用。
对于听障人士,激励互联网商品內容信息内容选配外挂字幕,提升 与助听等机器设备的兼容模式。促进公司出示网上客服等别的可取代客服的服务项目方法。
对于身体阻碍人士,正确引导网址和手机上APP适用自定手式,简单化互动操作,发布大量迎合身体阻碍人群要求特性的互联网运用。
除此之外,对于当今互联网运用中强制性广告宣传较多,非常容易欺诈老年人的难题,互联网网址和手机上APP进行更新改造后的适旧版、关爱版、无障版本号,将已不设立广告插件,尤其是支付类操作将无一切诱导性功能键,便于各种特殊群体便捷、安全性地应用。
据统计,三大运营商也服务承诺,65岁之上老年人拨通客服热线时,将已不必须历经视频语音莱单就可以直接进入人工服务服务项目。线下推广营业网点也将为老年人出示大量的独特安全通道和愛心坐位等服务项目。
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